进口化妆品连锁企业卓越星辰强势推进OTO体验中心

　　日化市场的低迷状态在2015年继续持续发酵，业务剥离、甩卖资产等出自大牌日化企业之手的举措，在证实着行业内的悲惨现状。然而市场中却也不乏一些正能量十足的“反面声音”存在，近期多家媒体报道称国际知名药妆连锁企业卓越星辰，顺利借助OTO概念孵化出了新型商业形态，强势推出了卓越星辰进口化妆品体验中心,在业内引发强烈反响。在日化行业的冬天，卓越星辰的这一举动被业内普遍理解为推动意义重大。

　　药妆大企盯上OTO

　　线上咨询互动，线下体验成交，卓越星辰的忠实顾客丁女士不久前轻松地在该品牌的新型消费模型中，完成了一次堪称完美的消费之旅，而在此之前，这种美妙的消费体验她从未感受过。对商业概念不甚了解的丁女士显然不知道，这种模式就是当今盛行于商业领域的OTO模式。

　　“OTO概念的出现由来已久，这是一种在电商盛行的年代衍生出来的一种新型商业模式，在这种模式中大量的线上消费群体将被引流到实体店面内，顾客的消费体验度得以极大提升，同时商家也可在这种商业模式中获得了更大的生存空间”卓越星辰的负责人说道，“经过几年历练，OTO模式已经被不少企业所复制，运用到了实际的营销过程中去。”

　　“线上消费成交，线下体验服务”曾被认为是OTO模式的核心，消费者在电商平台下单后，到线下的实体店面进行消费。而卓越星辰所主张的OTO模式却将这种理念进行了颠覆，在这种新鲜的商业形态中，线上电商平台承担的是针对产品的推广与互动功能，消费者可以通过与客服的交流对近期的优惠和所关注的产品进行详细了解，如若遇到心仪的活动和产品，消费者则可以到就近的卓越星辰进口化妆品体验中心，进行深入体验并完成成交。

　　同样都是OTO模式，卓越星辰却以更符合消费者需求的“线上互动推广，线下体验成交”方式，对这种模式进行了全新演绎。对消费者而言，先体验后成交的消费过程中所暗藏的风险被降到了最低，消费者无需再为产品的线上描述与实际情况不符而引发的风险买单。对卓越星辰，这种更加侧重先行体验的消费模型，较常规的OTO模式而言，实际的引流效果则更为明显。 OTO模式自出现以来就牵动着日化产品企业的心，在此种模式进行试水的品牌大佬也不在少数，然而由于一味“照章行事”，能够真正让这种模式发挥出威力的企业却为数不多。卓越星辰以进口化妆品体验中心为线下据点的新式OTO模式的出现，对日化业来说是一种启发。

　　线下体验是重点

　　在卓越星辰的这种OTO模式中不难看出，线下体验被摆在了一个非常重要的位置上。“不可否认电商的兴起正在改变着消费者的消费习惯，但是线上消费模式在体验方面存在着的短板，却严重地影响了人们的消费品质，因此我们对线下体验环节进行了重力打造”卓越星辰的一位负责人在接受媒体采访时这样说道。

　　据笔者了解，卓越星辰于2015年开始在多个城市进行布局的进口化妆品体验中心，将承担起为消费者提供线下体验服务的功能。该体验中心内，集结了当下主流的国际一线大牌化妆品的身影，借助卓越星辰强大的云端大数据中心，电商平台、微信平台上的线上消费群体将被大量引流到中心店面中来，线上线下的通道被真正打通。

　　近两年卓越星辰一直在不断探索新的营销模式，卓越星辰(法国)药妆连锁于2008年创建于法国，由香港卓越、美国芝宝集团(中国)国际发展有限公司共同注资成立，主营国际一线护肤品、彩妆、香水、洗沐及药妆产品。截至目前该品牌已在国内发展连锁标准店超91家，开设天猫旗舰店2家、天猫国际1家、京东旗舰店2家，并在香港、日韩，美国、法国、加拿大设立了5个全球采购中心，已经成为了覆盖百货、商超、CS渠道、电商、境外等销售渠道的国际化妆品品牌航母。可以预感到的是，随着卓越星辰OTO体验中心布局力度的加大，越来越多的消费者将在其一站式化妆品采购解决解决方案体系中受益，线上引流线下体验成交的火爆模式或将领引日化行业进入下一个春天。

关键词：化妆品,卓越星辰