汽车消费类投诉：“订金类”占两成

　　近日，市民黄先生遇到一件烦心事，今年6月底他在石狮一家汽车贸易公司订了一辆车，没想到按揭迟迟办不下来，无奈之下他要求商家退还1万元的订金，却遭拒绝。记者昨日从泉州市工商局12315指挥中心获悉，今年以来，该中心共受理汽车类消费投诉近千件，其中有关“汽车订金”的占两成左右。

　　按揭办不了订金不给退

　　今年6月29日，市民黄先生到石狮一家汽车贸易公司订购了一辆价值20.69万元的汽车，并签订了购车协议书，预付了1万元的订金。合同中，双方约定了“若按揭通不过，订金全额退还”的条款。

　　“正常按揭一星期就可以办下来，但一个月过去了按揭却迟迟办不下来。”黄先生说，发现按揭无法办理，汽车买不成，他多次到该汽车贸易公司协商，要求对方按合同约定退还订金，但对方一直找理由拖延。8月12日，他拨打12315投诉，经过工商人员现场调解，商家同意先退5000元，剩下的5000元要等月底卖了同型号的车才能退。

　　不按时交车还拒退订金

　　拿不回订金的不只是黄先生。今年4月11日，市民曾先生在中心市区一家车行订购了一辆汽车，并支付了订金2000元，后来因为商家无法按时交车，他要求对方退还订金，却被拒绝。7月11日，他拨打12315投诉，经过调解，商家最终同意为曾先生办理退款流程。

　　无独有偶，今年5月1日，市民屈先生在晋江一车行购买了一辆汽车，并交了1万元的订金。由于商家无法提供车辆，于是主动提出退款，却迟迟没有兑现。无奈下，今年7月5日，屈先生向工商部门投诉，经过调解，7月9日，他拿到了1万元的退款。

　　提醒：合同事先约定定金有别订金

　　福建中言律师事务所律师倪达思表示，如果合同没有补充约定“按揭不通过退定金”这一条款，由于顾客个人的原因导致购车合同不能履行，车行有权没收定金，但补充了该约定后，车行如果没有在合理时间内成功办理按揭，顾客有权要求退定金。假如车行没有履行承诺，多次沟通也得不到解决，消费者可先向工商部门投诉，调解不成再走诉讼渠道。

　　市工商局12315指挥中心提醒，消费者购车前一定要考虑清楚再下订金，切勿冲动购车，应预知按揭存在可能办不下来的风险，签订合同时应事先防范，提出修改或增加按揭办不下来的合同补救条款，确保自身权益。在签订合同方面需谨慎，有些合同里写“定金”，这是不可退还的，“订金”则可以退还。

关键词：汽车维权,汽车投诉,购车订金