河北全面提升出入境服务水平 让群众出入顺心

　　推进会现场。长城网 韩晓寒 摄

　　长城网石家庄10月31日讯(记者 韩晓寒)10月30日，河北省公安厅在石家庄市召开全省公安机关提升出入境服务水平现场推进会，省公安厅党委委员等出席会议并做重要讲话。与会人员于30日上午实地观摩石家庄市公安局出入境管理支队、裕华公安分局出入境管理大队接待服务大厅。

　　在石家庄市公安局出入境管理支队接待大厅，与会人员参观并了解了关于自助照相机、自助填单机、自助查询机等自助化服务设备的运行情况，出入境综合服务大厅、排队叫号系统的功能情况以及公民出国(境)证件免填表模式运行以来的服务情况，在裕华公安分局出入境管理大队了解了分区出入境受理点建设准备、便民服务情况。据市公安局党委委员、田副局长介绍，近年来，随着经济社会的发展，出入境证件办理量逐年大幅增加。原有的业务场所、硬件设备与大幅增加的办证量之间的矛盾日益凸显，严重制约了更好地服务群众。对此，出入境管理支队升级硬件设施，受到了群众的一致好评。现在出入境接待大厅功能区域，增加了自助服务区，改造了人像采集室，更换了灯箱式标识，对各种办公设备进行了全面更新换代，同时安装了通风系统，对室内空气进行实时净化处理，增加了无线WIFI，配备了门户网站触摸机，开通了网上预约叫号、办证进度查询等功能，使群众在办证过程中舒心、顺心。

　　为了叫响擦亮出入境管理服务品牌，该局建立了集资讯性、互动性、实用性为一体的石家庄出入境综合服务平台，设有网上预约叫号、网上预受理、办证进度查询、受理点办证流量实时监测等7个栏目20余项功能模块，特别是网上预约叫号的优先办理功能和受理点办证流量实时监测功能，为群众提供了自主选择的空间，也为支队合理调配警力提供了数据支撑，使群众和支队得到了“双赢”。在接待大厅设置的自助填单机可以在群众输入身份信息后，自助打印条码单，并将群众录入的信息实时传输到业务系统中；自助拍照机集条码扫描、人像采集、照片现场检测等功能为一体，操作简单，并伴有语音提示，全部流程大约只需要10秒钟，群众可以拍到满意为止；自助查询机提供手动录入或者扫描二代身份证、回执单条码号等多种的查询方式，即查即知，快速便捷。

　　此外，根据群众需求，还制作了系列微视频《出入境这点事儿》，用大家喜闻乐见、通俗易懂的方式，讲述了在办理各类出国(境)证件过程中需要经历的办证流程、相关手续和注意事项等内容，真正让群众一看就懂，一学就会，进一步拉近了与群众的距离，方便了群众办事。

关键词：出入境,公安机关,服务大厅