采取有效措施 提升服务能力

　　近年来，云南双柏县市场监督管理局在“两学一做”学习教育中，创新学习实践方式方法，大力抓学风、抓纪律、抓工作作风，全体党员干部切实增强“五种意识”，奋力争当“六个表率”，努力实现“六个目标”，精心打造“五心”许可服务窗口，深受人民群众和社会各界好评。

　　通过开展“两学一做”学习教育以来，该局秉承“优质、高效、便民”服务理念，采取有效措施进一步提升服务质量，精心打造“五心”许可服务窗口。一是用心公开许可事项办理流程。详细公开许可事项办理流程，办理程序、办理时限、收费项目、一目了然，保障群众知情权；二是专心制作申报材料目录清单。根据许可事项分类制作申报材料目录清单，办事群众人手一份，便于群众按照申报要求准备申报材料；三是耐心讲解申报材料注意事项。耐心向申请人逐项讲解申请条件、申报程序、申报材料等注意事项，指导申请人填写申请表格；四是贴心准备许可申报材料范本。针对部分群众文化水平不高、理解申报材料有一定难度，工作人员贴心备好申报材料范本供办事群众参考，并备好胶水、尺子、涂改液等用品免费供群众使用；五是细心公示许可事项。严格按照《行政许可法》的法律时限办理许可事项，许可证照打印完成后及时通知申请人申领登记，每月办结的许可事项进入政府公众信息网站及时公示，告知群众自行查询。

关键词：申报,材料,办理