苏宁普惠消费者:以旧换新享补贴 空调安装六项全免

　　活动现场。刘俐验 摄

　　长城网石家庄3月1日讯（记者 刘俐验）3月1日，河北苏宁召开“河北苏宁空调服务攻略新闻通报会暨2018河北苏宁空调市场全面启动仪式”。苏宁石家庄地区管理中心总经理易再兴对2018石家庄苏宁空调发展规划进行了详细解读，并重点发布了苏宁空调服务攻略。

　　活动以即将到来的315消费者权益日为契机，针对空调行业收费标准不统一、服务费用不透明、安装耗材多收费、维权投诉不给力等几大痛点，河北苏宁发布多项空调服务攻略，空调“以旧换新”高额补贴的“净肺工程”、空调免费安装的六项全免服务、百万空调安装理赔基金快速理赔等多项服务普惠消费者。

　　对于一二线城市消费者，苏宁整体规划，推出更多双线融合的云店；对于三四线城市及农村消费者，苏宁将开出5000家零售云店。线上比价，线下咨询、终端以消费体验为导向，售前售中售后服务全打通。苏宁推出涉及空调安装前、安装中、安装后的“365服务”，为用户提供全年365天标准化优质服务的理念；门店购买空调(非中央空调)可提供免费上门设计服务；在3月31日前，由苏宁售后安装的客户可享受免费安装——免高空作业费、免难度作业费、免远程安装费、免支架费、免打孔费、免5米内加管费。

　　同时，河北苏宁率先设立百万理赔基金用于空调售后安装过程不规范现象的理赔。消费者可通过媒体、消协等社会监督渠道进行投诉，客服部门将在2小时内进行回复，一经核查属实，48小时内通过理赔流程直接对顾客进行理赔；苏宁在全国发起“净肺工程”，高价以旧换新，研发以旧换新系统，家用挂机补贴300元，家用柜机补贴600元，给消费者实实在在的优惠；针对中央空调收费无标准、安装费用无底洞等行业乱象，消费者选择在苏宁安装的中央空调，可享受免费上门设计，分次安装，收费标准透明——最高收费安装每个末端1600元，保证安装工艺统一，安装材料统一，为消费者透明消费吃下一颗定心丸。

　　此次活动3月9日-11日大促期间，苏宁携手众多空调品牌，共同投入千万促销资源，推出近万台惊爆特价产品，还在促销方面推出多重力度：订金十倍翻；单品满2000元补贴200元家装基金；成套购买家电满额送苹果8手机或空气净化器等；买空调即有机会抽空调；以旧换新最高可抵600元；持中国建设银行、中国银行信用卡可享受三零分期业务以及使用苏宁金融支付最高可减4999元。