“悲情营销”不能真正赢得市场

　　□李泽明

　　近日，山西临猗县政府发布的一则针对“临猗苹果滞销”不当营销方式的声明引发关注。声明中称，多家电商发布“临猗苹果滞销”的营销策划，利用打“悲情牌”营销临猗苹果，营销内容有诸多夸大失实之处，给当地果业品牌形象造成了恶劣影响。虽然当地政府及时叫停，但由此造成的负面影响已经产生。

　　作为果农，真正应该找的是市场，而不是“雷锋”。如果大宗果品种出来卖不出去，一定是市场估算、市场经营出了问题，若转头用慈善的名义打“悲情牌”销售，丢失了“诚信”这个起码的底线不说，结果也只会是“一锤子”买卖。而那些购买了该果品的消费者，看似活雷锋，实则成为了被欺骗和愚弄的受害者。沉痛的教训表明，果农应在优化果品质量上下功夫，充分挖掘农产品附加值，用心培养市场信誉，才能不愁销路。

　　作为电商，应该着眼长远，而不是短期的“悲情营销”。电商平台利用营销手段销售水果本无可厚非，但过度消费爱心，用“贫苦农民”、“生计无着”等悲苦形象来麻醉消费者理智的手法，获得的只会是短期利益，从长远来看，则对电商自身品牌造成了严重伤害，也损害了临猗苹果的声誉和当地果农的整体利益。作为电商，应着眼长远，与农民兄弟共同打造符合双方长远利益的销售平台，遵守行业服务规范，任何混淆市场行为与慈善界限的做法，最终只会搬起石头砸了自己的脚。

　　作为政府，除了规范市场行为外，还需为当地果品树形象、谋出路。坚持对症下药，充分发挥工商、市场监管部门作用，对电商平台交易进行重点监管。要进一步规范网络商品交易和有关服务行为，构建线上线下一体化监管格局，促进网络市场健康有序发展；对于个别电商平台不惜丑化果品，虚假宣传、欺诈营销的不当行为，凡拒不改正、不配合消除负面影响的，相关部门要依法追究其法律责任。同时，也要通过举办果品评优暨推介会、助果农接洽电商平台等形式，推动农特产品的标准化、品牌化、产业化升级。

关键词：悲情营销,销售,市场