石家庄上半年电器服装鞋帽类投诉成热点

　　据统计，今年上半年，在我市各级消协受理消费者的近千件投诉中，家用电子电器和服装鞋帽类成为市民投诉的热点，占总数的五成左右。而对于这些投诉，全市各级消协的解决率已达到96.26%。

　　通过消费者投诉的类别分析，家用电子电器类的投诉量最多，其次是服装鞋帽类、日用商品类、交通工具类、食品类、电信服务类、房屋建材类、烟酒饮料类、销售服务类、医药及医疗用品类、互联网服务类、首饰及文体用品类、农用生产资料类、社会服务类、邮政业服务类、教育培训服务类和公共设施服务类投诉。而按消费者投诉的性质分析，商品质量问题方面的投诉最多，再就是关于安全、价格、计量、假冒、虚假宣传以及售后服务等方面的投诉。

　　市消协相关负责人告诉记者，消费者投诉的这些案例中，主要问题还是产品质量不合格、售后服务不到位、不按承诺或约定提供服务等。而上半年因商品质量问题引发的投诉占投诉总数的近七成，主要原因是一些不法厂商仍在制假售假，致使市场上仍有部分假冒伪劣产品充斥其中，尤其在农村市场，品质低劣、以假充真的商品仍屡禁不止。

　　记者发现食品安全类的投诉量有所增加，这也从侧面反映了省会城乡居民对食品安全的关注度在不断提高，维权意识也在不断增强。 (记者翟相哲)

关键词：服装鞋帽,消费者,售后,投诉