高邑县司法局强化五项措施做好群众工作

　　长城网石家庄9月5日讯(高海霞 记者 解哲琳)9月5日上午记者从高邑县司法局获悉，今年以来，该局以党的群众路线教育实践活动为契机，深入开展正风肃纪专项行动,坚持公开、公平、公正，以服务群众为着力点，以群众满意度为目标，全力提升人民群众对全县司法行政队伍的满意度。

　　推行政务公开 让群众知道怎么办

　　该局将司法行政各项政策法规、机构设置、各科室主要职责、服务承诺、业务流程、收费标准、联系电话等事项，涉及群众工作的法律援助、人民调解、公证、司法鉴定、安置帮教等办理结果等政务，利用信息化手段分别在局门户网站、局官方微博、公证处、法律援助大厅等场所予以公开。并及时答复群众的各种疑问，设置投诉意见箱，公开投诉受理渠道和投诉受理电话，以尊重和保障人民群众的知情权、监督权。

　　加强正风肃纪 让群众感受好作风

　　高邑县司法局深入开展示范教育和警示教育，不断加强行政队伍的管理。坚持每周五下午集中学习政治理论及业务知识，深化干部队伍培训。全面推行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制等制度，大力提升执法干警效能。并在全县政法队伍退休副科干部中公开招聘10名正风肃纪监察员，发挥监督检查作用，对全县司法行政系统进行明察暗访，对涉及的当事人按规定严肃公开处理。

　　强化服务理念 让群众感到被尊重

　　该局领导班子成员、司法行政干警每天轮流值班，负责协调群众办理事项、法律咨询和接待来访，力争做到法律服务零障碍。通过建立“星级”服务窗口，免费向群众提供法律咨询，特别是对农民工因工伤赔偿、追索劳动报酬、人身损害赔偿等，开通“绿色通道”优先办理；对老、弱、病、残等行动不便的困难群提供上门服务，减免公证费等“心贴心”服务，

　　严格执法监督 让群众能够信得过

　　该县各基层司法所、律师事务所、法律援助中心和基层科、社区矫正科、安置帮教科在业务办理终结后一个月时间内采取上门、电话回访的方式征求服务对象的意见和建议，并在10个工作日内对相关问题作出处理。通过开展不定期评查活动，对法律援助案件、公证案件、诉讼代理案件、调解案件、社区矫正执法执行情况开展定期不定期的抽查评审，确保案件质量，为群众提供优质高效的服务，切实提升群众满意度。此外，全体干警、律师、法律服务工作者、公证员、司法鉴定人员集中学习法律法规，通报典型违规违法案例，签署《高邑县司法局公正诚信服务保证书》，提高思想认识，端正态度。同时，健全服务质量跟踪反馈制度，实行一案一卡，由当事人对委托律师办案服务质量进行评价，并在案件办结时附卷归档，以有效保护当事人的合法权益。

　　开展广泛宣传 让群众掌握好信息

　　结合“公正司法为人民”和法律“法律八进”活动，高邑县司法局组织律师、法律服务工作者、公证员和司法行政工作人员深入学校、乡镇、农村，定期开展法律服务活动。同时拓宽宣传渠道，通过12348法律援助服务热线、“双微平台”、QQ法律服务超市，购买法律服务宣传车、挂制LED电子显示宣传牌，大力开展法律咨询服务，围绕农民、农村开展法律宣传、法律服务。

关键词：高邑,司法局,群众路线