乘车刷卡在细节上多下功夫

　　□纪计清

　　随着保护、治理环境观念日益增强，绿色出行已成为大众普遍共识。为了满足日益高涨的民众需求，一条条通往农村的公交线路如雨后春笋般开通运行。单是路过我老家村口的公交车，一下子就出现了三四条线路。无论哪路车，票价都是4元，比原来个体承包线路时的10元一下子便宜了6元，如果持有公交卡还享受10%的优惠。回家不用开自家车省了油钱，还安全省心节能环保，有这等好事，我忙不迭地办了张公交卡。

　　星期日回老家，第一次刷卡乘车，司机问清我去哪儿后告诉我刷卡4次，一次一元。下午返回时正好又赶上那条线路的公交车，上车人挺多，我认为应该和回家时一样刷一次一元，于是没等司机问话就主动刷卡了；刷了三下后司机腾出了时间，问清楚我去哪儿后赶紧阻止：“别再刷了，已经多刷了两元了。”

　　“上午回来时，不是刷一次一元吗，还是上午那一路车，怎么下午刷一次就成了两元？”

　　一位乘客说：“虽然是同一路车，有时候不同车辆刷卡机的设置不一样，有一次刷一元的，也有刷两元的；不同路的公交车刷卡设置也不一样，这路车可能是一次刷一元，那路车可能就是一次刷两元，乘客因此错误刷卡是常有的事。”

　　“通了公交车是件好事，上车投币没零钱成了麻烦事，现在刷卡又成了闹心事。”一位乘客自嘲说。

　　“在刷卡机上贴张提示，最好统一设置成刷一次两元，这点事要想解决还不简单？”也有乘客附和道。

　　刷卡多刷了一两元钱本来不算个什么大事，可是因为刷得稀里糊涂不明不白，使乘客感到了闹心。现实生活中不乏这样的例子，办了许多好事，却没有赢得群众的十分满意，这往往不是因为群众太苛刻，而是我们常常重视了速度，轻视了质量，忽视了管理，漠视了细节。我不禁想起了一首民谣：丢失了一个钉子，坏了一个蹄铁；坏了一个蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗。细节决定成败，也决定着群众的满意度；所以要想把好事办好赢得群众的满意，我们不能不在细节上多下功夫！

关键词：乘车,刷卡,设置