宽带上不了，就要换光纤？

　　□社区记者 丛俊儒

　　长达一个星期，这家宽带上不了网，那家座机出问题，传真收不到。分属不同小区的业主小张与老孙，遭遇到了相同问题：维修人员称，无法在短时间内进行处理，何时能完全解决，尚需等待。

　　宽带上不了，就要换光纤？

　　城建开发宿舍的小张，在上星期一发现家里的联通宽带出了故障。以往也有类似的情况，小张打电话报修，而维修人员却告知，如果是换光纤的话，能立刻解决，但是如果是维修的话，因为线路问题，目前有点困难。

　　令小张感到不可理解的是，自从打电话报修之后，到现在一个星期时间里，没有一个维修人员上门查看情况。“不管是能不能修，你总要上门看看吧？”小张说，尽管换光纤花不了多少钱，但是总感觉，换光纤带点强制性。

　　小张说他一直就此向联通方面投诉、交涉，目前还没有任何进展。

　　固话出故障，收不到传真

　　家住万达广场的老孙，一直焦急等待自己的联通固话恢复正常，而维修人员给出的答复，也总是“尽快，尽快”，而故障却还是存在。

　　老孙的固话是用于学苑路东方城小区北面库房的生意点。上礼拜忽然发现用了20多年的座机固话拨打不出去了。更糟糕的是，固话出现故障，传真机也用不了。“我的生意，需要用传真传一些图纸，现在的情况很耽误事。”

　　据老孙介绍，出现这个问题的不止自己一家，左右邻居固话都出现了相同故障。老孙说，维修人员到是来过，说是电缆有问题，但现在还是没有动静。“能不能快一点解决一下，这么下去生意都受影响了。”他说。

　　就这两个问题，晚报记者22日与联通客服进行了反馈，工作人员说，将向主管部门进行转达。

关键词：宽带,光纤,维修