为消费者挽回经济损失数万元

　　记者从市消协获悉，一季度我市各级消协共受理消费者投诉216件，涉及家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类以及商品质量等方面的投诉，解决率为92.13%，为消费者挽回经济损失数万元。

　　据介绍，按消费者投诉的类别分析，市民对家用电子电器类的投诉数量最多，占投诉总数的25%；其次是服装鞋帽类、日用商品类、交通工具类、电信及互联网服务类、销售服务类等方面投诉。按消费者投诉的性质分析，消费者对商品质量问题方面的投诉最多，占投诉总数的71.76%；其次是安全、价格、计量、合同、假冒、售后服务等方面的投诉。具体表现为，家用电子电器类和服装鞋帽类投诉占了投诉总数的近一半，问题集中出现在商品质量方面。

　　另外，记者通过消协受理投诉数据发现，通过网络平台销售的商品质量参差不齐、虚假广告泛滥、不信守承诺的现象仍大量存在。虽然新消法对网购行为进行了规范，但网购乱象并未得到根本治理，欺骗消费者的行为屡见不鲜。对此，市消协建议经营服务者要讲诚信和市场准则；消费者也要提高自我保护意识，做到理智、明白消费。(记者翟相哲)

关键词：经济损失,投诉,消费