挽回经济损失50万余元
记者从市工商局12315指挥中心获悉,6月份12315指挥中心共受理各类信息4233件。其中,在商品类的投诉中,家用电器、交通工具与装修建材位居前列。 统计显示,6月份12315指挥中心共受理各类信息4233件。其中咨询3473件;投诉577件,案件办结率100%,为消费者挽回经济损失50万余元;举报179件;建议4件。 6月份消费投诉中,商品类投诉占投诉总量的53.21%,投诉数量居前列的是:家用电器类占商品类投诉总量的15.96%、交通工具类占14.33%、装修建材类占14.01%、家居用品类占12.38%、服装鞋帽类占12.05%。服务类投诉占投诉总量的46.79%,主要集中在宽带服务、电信服务、修理服务、美容美发服务等方面。 市工商局12315指挥中心提醒广大消费者,夏季是夏令商品的消费和使用旺季,因其季节性特点,消费需求增长,售后服务保障可能会“供不应求”。消费者购买商品或服务应尽量随买随用,不要放置过长时间,以免超过商品的三包退换期限,使自身蒙受损失。(记者 张缘) |
关键词:消费,投诉,服务 |
责任编辑:郭晶璇