两家企业都曾承诺退款或退货 消费者目前还没等到结果

　　富强电力小区豪景丽园小区

　　学校说培训费10日前退，厂家认为产品没问题，本报将继续关注

　　一个是患病女儿私自花3500元参加会计网校培训，一个是厨宝安装后出现问题。记者在采访时，两家企业工作人员都曾承诺退款或退货，而昨日记者了解到，目前两个消费者还没有得到最终结果。

　　会计网校：本月10日前肯定退款

　　近日，家住富强电力小区的陈先生发现，自己患有精神分裂症的女儿，私自花3500元报名了北京一家在线培训机构，准备参加注册会计师培训。因为女儿的智商达不到正常人思维，父亲陈先生试图与该校联系进行退款。在记者协调下，对方承诺将进行全额退款(见本报2月23日A15版报道)。

　　针对该培训机构的承诺，记者3月1日下午联系到了陈先生。他介绍说，在见报之后，该培训机构工作人员主动联系到了他，然后要了他的银行卡号，说是等退款之后会电话通知他。但是到目前该机构还没有给他打电话，他查询卡号，没有款到账。

　　对此，当日下午，记者联系到了该机构工作人员，对方介绍，退款是板上钉钉之事，目前按照流程，已经将申请提交上去，在本月10日之前，就可将3500元的全额现金打到陈先生的账户，对此本报将持续关注。

　　厨宝厂家：产品无问题，不能退货

　　春节前，家住豪景丽园小区的杨先生曾在某购物网站购买了一个厨宝，因为安装之后管道一直漏水，陈先生提出退货。记者采访时，该品牌在石家庄负责洗衣机的售后人员与厂家协调后，曾答应退货(见本报2月25日A14版报道)。

　　昨日下午，记者联系到杨先生，他介绍说，在2月24日采访的当天，厂家客服曾给自己致电，查询了一下产品的订单号，之后就没有了回音。后来他联系到购物网站，要求退货。网站说可以退货，但需要厂家的售后进行拆卸，但是售后却没有配合。

　　1日下午，记者就此联系客服一位马姓负责人，她介绍说，管道安装之后，确实出现滴水问题，之后售后一直试图联系杨先生，准备修理，但是对方却拒绝售后的维修要求。她说，因为该厨宝本身的产品质量不存在问题，因此不能退货，之前石家庄方面负责洗衣机售后的人员说厂家答应退货的回复，因为不属于一个部门，她也并不知情。

　　对此，杨先生说，滴水问题在安装当天就出现了，该品牌售后上门维修过一次，没有解决问题。他不想接二连三维修，因此提出退货。杨先生说，他打算通过向消协投诉的方式，来解决这一问题。

　　商铺主不经营了，何时退押金？

　　在办完一系列退租手续之后，原福兴阁商铺主张先生一直等待管理方退还自己的3000元押金，但是何时能够退还，他并不清楚。

　　2015年年初，张先生在福兴阁租赁了一间商铺经营服装生意。他介绍说，在经营之初，就向管理方交了3000元押金。

　　张先生在所租赁的商铺经营了一年左右。因为感觉生意不太好，所以在房租到期之后，就不打算续租。张先生介绍说，与房东结清账目之后，他准备拿回押金。在办完一系列手续后，他找到出纳人员，准备退费。但是对方告知他，现在还退不了，需要等几天，具体等多长时间还说不好。

　　张先生说，目前等待退费的商铺不止一家，大家想尽早退费，但是目前除了被动等待，似乎没有其他方法。

　　按照张先生提供的联系方式，2日上午记者联系到了出纳人员，对方说自己属于物业人员，目前领导正让出纳方面出具财务报表，所以退还押金一事需要延缓几天。“并不是不给退，”他说。

　　对方介绍，交押金是对摊位更好管理，如果摊主能及时缴纳税费，交接时保证所用设施不损坏，这笔钱都能退还。对方说，他将向领导进行汇报，以尽快办理退费。“届时我们会电话通知这些办理退费的人员。”他说。　(记者 丛俊儒)