不热退费 难能可贵

　　画里话外

　　近日，受强冷空气影响，北方遭遇大范围降温天气。供暖方面，北京启动数台尖峰锅炉应对低温，要求供热单位定期抽样检测室温。记者梳理发现，河北、山东、辽宁、内蒙古等多个省份规定，供暖季室温应达到18℃以上，不达标时部分取暖费可退回。(11月23日中新网)

　　居民按标准缴费，热力部门保证供暖质量，这是冬季最敏感的民生约定。室温不达标退费，是热力部门对自身违约的责任承担，应该成为一项制度性举措。而居民更关注的是，如何将承诺落到实处，譬如室温如何检测，天数如何核算，退费标准如何实现公平公正。细节上处理不好，便容易出现“踢皮球”，使退费成为“镜中花”

　　有道是：暖气不足可退钱，服务好坏有标杆。人性管理促履约，寒冬百姓可暖眠。另有诗为证：不暖退费虽说对，暖暖和和更可贵。加强管理不怕难，温度达标才无愧。

　　文/风雨同舟诗/襄阳骏、用户mm等候题/纪立刚（图/闽汝明）

关键词：退费,室温,供暖