石家庄公路枢纽中心出台措施保春运

　　随着2014年春运大幕正式拉开，石家庄公路枢纽中心昨日出台具体春运运营方案和保障措施，以确保市民顺畅出行。据预测，今年春运期间全市各客运站客流较去年基本持平，1月27、28、29日将出现节前客流最高峰，预计市内各客运日均发送旅客将达6万人次。目前，各客运站共配备110辆加班车，并将随客流变化随时上岗运营。同时春运期间省会客运站还将增加临时售票口30个，全力保障高峰时期的旅客发送。

　　措施：客运站设立“资助弱势旅客基金”

　　据石家庄公路枢纽中心负责人介绍，春运期间全市各客运站均按照“三不进站、六不出站”的要求严格执行，把好“进站”、“车辆安检”和“出站”三个关口，保障站场和旅客的安全。

　　同时，各客运站还在综合服务台准备了便民箱(老花镜、晕车药、创可贴、万能充电器等)、手推车、轮椅、婴儿床、急救药等物品，并全天提供开水；设立“资助弱势旅客基金”，为确有困难的旅客提供免费乘车；设立亲情服务流动小组，对年老、体弱、病残特殊旅客，开通“绿色通道”，以确保每一位乘客都能顺利乘车。

　　针对春运期间容易出现的雾霾天气，客运站将及时掌握一周内的天气变化，提前做好雪雾等恶劣天气的应急预案启动工作，并根据情况适时调整班次，尽量保证正常发送旅客。

　　提醒：乘车请看清标识选择正规车辆

　　据石家庄公路枢纽中心工作人员提醒广大旅客，春运期间客流大、车辆周转速度比较快，发车密度大，客车采取客满即走的发车方式，希望旅客购票后抓紧时间登车，以免耽误出行。一旦遇到雪雾等恶劣天气，旅客可以提前拨打客运站的咨询电话了解及时的发车信息。

　　还需特别提醒广大旅客的是，请务必正确选择您出行的交通工具，选择正规的营运车辆，在枢纽系统营运的客运车辆后窗上都贴有“做文明服务标兵、展公路枢纽风采”标识，敬请留意。春运期间还要注意保管好个人物品，上车、下车时检查好，不要遗漏。

　　各客运站具体服务举措如下：

　　　运河桥客运站：增加3条绿色通道

　　1、站综合服务处设专人在候车大厅疏导旅客购票乘车，及时解决旅客问题，为旅客提供全方位的服务。“亲情服务”流动小组对老、弱、病、残、孕乘客及时提供帮扶。

　　2、积极联系旅游车10辆，确保春运期间车源充足，并实施包车业务。

　　3、客流高峰期间在候车大厅东侧增加5个临时售票窗口，并增设爱心服务售票窗口，并增加3条绿色通道。

　　4、根据冬季气候特点，及时配齐便民箱中的物品，增加感冒药、速效救心丸等，以备旅客急需。

　　咨询电话：86855547、86834318

　　客运北站：客流集中线路加快循环班次

　　1、根据客流情况随时加开2个售票窗口，开启2个检票口。

　　2、客流大的线路，根据情况可加快循环班次保证不滞留旅客。对客流较集中的线路采取分流方法疏散并及时与驻站调度取得联系进行预售票，缓解压力。

　　3、设立便民服务台，开展包车业务，为旅客提供路线选择、班时班次、票价里程等咨询服务，最大限度满足旅客需求。

　　咨询电话：87061944

　　白佛客运站：设立农民工咨询台

　　1、增开售票窗口，延长售票时间，方便旅客快速购票。客流骤增旅客排队等候时间较长时，实行手举牌导乘制，将各方向的零散旅客进行集中统一登车。

　　2、开通“绿色通道”，为老、弱、孕、残、幼等特殊旅客义务导乘、推拿行李。

　　3、设立了春运服务咨询台，农民工咨询台，义务为旅客及农民工提供咨询问事。

　　4、春运期间安排备班车50辆。客流骤增时，实行临时报班，按实际客流安排发车时间，合理调配班次运力，确保旅客走得好，走得及时。

　　咨询电话：85969987 85969762

　　西王客运站：增设学生售票窗口

　　1、增开售票窗口，开设学生、农民工售票窗口，延长下班时间，确保不滞留一名旅客。

　　2、设专职引导员为旅客答疑解惑，引领旅客乘车。老、幼、病、残、孕等特殊旅客由专人帮其购票、乘车。

　　3、根据客流情况，及时和驻站调度商议，缩短对方上站时间以保证客流高峰的运力，合理安排加班车辆，满足春运期间旅客出行需求。利用广播、电子显示屏等方式告知旅客购票后及时上车，工作人员做好旅客的疏导解释工作。

　　咨询电话：83661755

　　南焦客运站：推出预约团体票业务

　　1、春运期间，针对农民工、学生等团体推出10人以上预订团体票业务；受理30人以上包车业务。旅客可拨打站服务热线---85807555进行业务咨询及办理。

　　2、客流高峰时售票窗口可原来10个可增加至18个，检票口可由2个增加至4个，同时启动双报双消，加快车辆进出站速度。

　　3、适时根据客流变化情况安排各客运公司合理增加备班车辆，协调调度各客运公司加快循环速度和发车频次，增加发车班次。对客流量较大的杨家营、赵县、元氏、赞皇、高邑等方向以集中售票方式，快速疏散旅客。

　　咨询电话：85807555、86573806转8035

　　客运总站：遇恶劣天气可全额退票

　　1、目前客运总站车票网络预售期仍为五天，乘客可提前登陆石家庄客运总站官方网站进行网上订票。

　　2、随着本周末学生客流的到来，将视情况增加热门线路运营班次和售票窗口。

　　3、如乘客提前购买了预售车票后，遇恶劣天气导致无法正常发车的，乘客可以选择改乘其他班次车辆或者全额退票。

　　此外需要提醒广大旅客的是，正月初一当天客运总站所有班车都将停发，初二开始逐渐开通运营车次，正月初六所有班车恢复正常。咨询电话：87025775

关键词：石家庄,客运站