赞皇县：打造三级便民服务平台方便群众办事

　　本报讯(记者王更通讯员魏国英安群) “现在的便民服务中心，不但服务周到，热情待人，而且还主动为我们解决办理手续过程中的各种难题。”近日，几个在赞皇镇便民服务中心办事的群众高兴地谈论着。在党的群众路线教育实践活动中，赞皇县着力打造三级便民服务平台，为人民群众办事提供了极大方便。

　　赞皇县把密切联系群众、优质服务群众作为开展党的群众路线教育实践活动的重要出发点，通过搭建平台、创新举措，着力解决联系服务群众“最后一公里”问题。在去年试行乡镇便民服务中心的基础上，今年在全县11个乡镇、1个街道办和212个行政村全面推开。以县政务服务中心、乡镇便民服务中心、村(社区)便民站三级政务服务体系为重点，不断深化行政服务体制机制改革，形成了以县行政服务中心为龙头，以各乡镇便民服务中心为纽带，以村(社区)便民服务站为基础的横向到边、纵向到底的政务服务体系，实现了县乡村三级服务全覆盖，保证群众“话有地方说、事有地方办，困难有人帮、问题有人管”。

　　县政务服务中心改革审批管理机制，不断强化便民惠民服务举措，加大入驻单位范围，所有窗口均实行“一站式”服务。重要职能部门分管领导逢集带公章到便民利民服务中心坐班，方便群众办事。并出台了《工作人员服务规范制度》、《监督管理举报制度》、《一次性告知制度》等规章制度，简化了办事程序，提高了办事效率，有效解决了群众办事难的问题。

　　在乡村，本着让群众办事“少跑一趟路、少进一扇门、少找一个人”的原则，以建好乡镇便民服务中心和村便民站为核心，扎实开展提升服务职能、服务才能、服务功能、服务效能“四个提升”行动，努力做到畅通民意有渠道、服务群众有内容、完善功能有保障、监督评价有凭据。阳泽乡牛山沟村早在几年前就实行村民事务代办制，但一直没有挂牌，一听说乡里让建便民服务站，村支书立马做了牌子挂了起来，全村党员干部还要轮流在村便民服务站值班，为百姓提供方便。

　　与此同时，该县创新服务方式，定期组织乡、村干部到老百姓家里开展流动式上门服务，实现“小事不出村”向“小事不出家”转变。组建以村干部、大学生村官、党员志愿者为主体的农村代办员队伍，为群众代办户口迁移、养老保险等事项。组织县直和乡镇相关职能部门组建服务团队，为群众进行农技知识宣传、产业在部分乡镇服务中心和农村便民服务站看到，每个中心和服务站都设有民政救助、财政惠民、人口计生、社会保障、国土住建、基层党建等与群众生产生活联系密切的窗口，群众办事更加方便快捷了。

　　“建设三级便民服务平台只是第一步，完善服务职能、提高服务水平才是关键。”该县主要负责人说。该县计划用一两年的时间，完善三级服务平台，真正实现“话有地方说、事有地方办，困难有人帮、问题有人管”，方便群众办事。

关键词：便民服务,群众 赞皇县