境外购物，售后维权成难题

　　记者来信

　　“总不能为了修块表再去一次台湾吧。”最近，镇江市民王可(化名)来到润州区消费者协会咨询，称其于2013年年底在台湾购买的瑞士名表出现了故障。“当时觉得台湾奢侈品的价格比大陆便宜，我就买了两块手表，没想到其中一块戴了不到5个月就停了，”王可说，“大陆只有几个大城市有这个品牌的专柜，原计划抽空跑一趟，但手表的保修卡丢了，只剩下购买发票。”

　　消协工作人员建议王可先通过网络与瑞士表总部或台湾销售门店沟通，寻求解决方法。查找到台湾销售门店的网站之后，王可将故障手表、购买发票拍照，并附上手表的出厂身份证明、故障现象等详细信息，一起发了过去。目前已经联系上台湾销售方。

　　近年来，购物成了境外旅游的必选项目。但游客们旅行归来后，一旦发现购买的商品出现质量问题，如何维护自身权益，成了一件麻烦事。“在境外购买名包、名表等奢侈品，不仅要索取发票等购物证明，还要考虑到商家是否提供全球联保服务，仔细询问商家提供售后服务的方式和途径，”润州区消费者协会会长朱明提醒消费者，“必要时可将相关条款写在发票上，并保存好所有票据以供维权之用。”本报通讯员朱倩倩徐福根

　　本报记者孟旭

关键词：境外购物,售后,维权难