无极县车管所多举并措创阳光窗口

　　“一帮三创”活动开展以来，石家庄市无极县公安局交警大队车辆管理所采取多项举措，解决群众最关心、最直接、最现实的问题入手，树立了公安机关的良好形象。

　　无极县车管所在落实《公安机关窗口单位服务规定》、《公安部交通管理十七条便民利民措施》和《服务群众十六项措施》的基础上，进一步强化服务措施：一是“热情服务”，笑脸解释；二是“延时服务”，办完业务再下班；三是“技术指导服务”，对检测中不合格的项目，根据微机数据告诉驾驶人；四是“安全教育服务”，不论检车、驾驶人体检、驾驶人培训，抓住时机进行安全教育；五是实行“集成服务”，集挂牌办证、机动车检验、驾驶人体检、保险等十多项服务于一厅；六是“上门服务”，为企业单位节约经费。

　　无极县车管所投资对硬件服务设施做了进一步改造和更新，设立了无障碍通道和绿色窗口，改造了低柜台，把业务大厅划分为等候区、书表区和交通安全宣传区，设置了1米线，公用电话、饮水设备、笔墨、表格样式等一应俱全。并不失时机地进行交通安全宣传，在院内设置了交通事故车辆残骸展台，在大厅内宣传教育区循环播放交通安全教育片。规定了所领导接待制度和值日警官制度，及时受理群众的投诉和举报，耐心解答群众咨询，让办事群众乘兴而来，满意而归。

　　无极县车管所还强化监督制约，制订了一系列制度，严格规定每个岗位的职责和权限，对车管档案定期抽样检查，制订办理业务限时制并向社会公开，制作了高标准的宣传栏、公开栏，办理业务流程图，办理业务明白卡和“退办卡”让群众一目了然。

　　为杜绝违规违法现象的发生，无极县车管所聘请了20名警风警纪监督员，定期召开执法监督座谈会，对车管工作提出意见和建议。印制了征求意见书、民警勤(政)绩测评表，以办事群众的亲身感受来评判每个民警工作的优劣，不断规范民警的执法行为。(通讯员田磊记者冯素琴任文学)