全市重点部门和单位优化发展环境2014年公开承诺

　　市发改委

　　一、坚持依法行政。凡市发改委承担的行政许可事项全部由驻市行政服务中心窗口统一受理,并做到服务规范、程序合规、限时办结。对符合条件、手续完备的核准和备案类项目,保证1日办结；对符合要求的审批类项目，除初步设计批复2日办结外，项目建议书、可行性研究报告和年度投资计划保证1日办结。对申报资料不全的项目，一次告知，待手续齐全后，按照承诺办结。

　　二、坚持为民服务。践行党的群众路线教育成果，严格执行岗位责任制、首问负责制、限时办结制、失职追究制等一系列制度，不断提高为民服务效率及水平，努力为基层、为企业、为群众多办实事。

　　三、坚持有责必究。凡有对市发改委服务质量不满意的，自接到投诉之日起，3个工作日内答复办理意见。当事人投诉办事人员违背承诺的，经调查如属实，将视其情节轻重给予效能责任追究，直至党纪、政纪处分。

　　监督举报电话：86687564 86688204

　　市城乡规划局

　　一、认真履职，依法行政。严格执行《城乡规划法》、《行政许可法》等法律法规，认真履行规划编制、规划审批、行政执法职能，促城乡规划工作提档次、上水平。

　　二、规划引领，提升品位。严格按照城市总体规划要求，打造高品质规划，积极配合2014年市委、市政府重点工作和惠民利民实事的落实。

　　三、绿色通道，无障碍服务。实现咨询、受理服务“零障碍”，项目办理“零差错”，服务对象“无差别”，事项公开“无死角”。通过城乡规划网站及时公开有关法律法规、技术规定、办事指南、各类规划、规划许可等政务信息。

　　四、明确事项，限时办结。承担的七项审批服务事项，全部进入市行政服务中心窗口办理。《建设项目选址意见书》3个工作日内办结；“规划设计条件”8个工作日内办结；《建设用地规划许可证》3个工作日内办结；“建设工程设计方案审定”3个工作日内办结；《建设工程规划许可证》3个工作日内办结；《乡村建设规划许可证》3个工作日内办结；“建设工程竣工规划核实”5个工作日内办结。

　　五、创新举措，强化服务。推行超前组织项目单位、设计单位规划设计条件解读，实行规划、建筑、市政“三案”联审；提供预约服务、延时服务和上门服务；定期与各区对接，主动提供规划咨询、政策宣传等服务。

　　六、自觉自律，勤政廉政。做到文明办公、文明执法、服务热情，态度诚恳，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办以及不作为、乱作为、推诿扯皮、吃拿卡要等不良行为，严禁以权谋私、违规审批，一经查实，坚决按规定严肃处理。

　　七、落实举报、信访制度。认真解决好群众合理诉求，对来信来访做到热心接待，耐心解答，细心帮助，诚心督办，不拖延，不推诿，不压件，做到办好每一件事。

　　监督举报电话：88628951 88628999

　　市交通局

　　一、公路建设。今年完成京昆石太高速90%的路基和75%的桥隧涵工程；完成南绕城高速70%的征地拆迁任务及部分路基桥涵工程；加快推进津石、石衡高速公路项目前期工作，力争早批复、早建设。确保完成京港澳高速公路改扩建工程征地拆迁及地方事务工作。建成新城大道、新赵线、定魏线等10条段100公里。完成农村面貌改造提升重点村道路硬化，建设农村公路400公里。

　　二、公路养护。开展创建养护示范路活动，确保干线公路适宜路段全部建成标准化养护路段。启动308国道大修，年内完成207国道陈庄至苏家庄、307国道西三环至山西界等重点路段、重点危桥改造任务，提高应急反应能力，保障公路桥梁安全畅通。

　　三、治理扬尘。加大对易扬尘抛撒运输车辆的巡查和执法力度，加强公路保洁，实现路面干净整洁无遗撒。推行标准化施工，加强施工工地管理，扬尘材料实施覆盖，施工工地增设围挡，拌合场站建筑砂石料进行水洗，最大限度保护生态环境。

　　四、运输市场管理。对群众反映突出的出租车拒载、打车难、黑车等问题加大整治和解决力度，进一步规范运输市场秩序。

　　五、规范执法。进一步明确自由裁量标准，压缩执法弹性空间，强化执法人员培训，提高队伍素质，做到文明执法、规范执法。

　　六、公交都市建设。新开辟城乡公交线路5条以上，改造3条以上城乡客运线路，全部淘汰261部黄标公交车，年内启动快速公交(BRT)2号线建设，不断提高公交网络覆盖率和出行分担率。

　　七、窗口服务。继续深化公交、客运站、出租汽车、收费站、服务区等窗口行业服务品牌创建活动，狠抓窗口行业软硬件建设，继续推行“零障碍”服务全程协办机制和为民服务“连心卡”制度，为群众提供更加满意的服务。认真落实鲜活农产品运输惠民政策，确保“绿色通道”畅通。

　　监督举报电话：87817590 87819155

　　市建设局

　　一、全面抓好房屋征收、招标投标、勘察设计、施工质量、安全生产、文明施工、竣工验收等环节的监管，各项管理工作全面提质提效。

　　二、承接和落实好上级部门和市政府下放和取消的审批事项，对保留事项进一步简化程序、优化流程，全面落实即来即办、容缺预审预批、绿色通道等制度，切实搞好服务，提高效率。

　　三、大力发展清洁能源供热，提升供热能力，保障供热质量，保证完成新增需求面积热源建设，完成100个以上的老旧小区供热二次管网和换热站更新改造。

　　四、强力治理建筑施工扬尘，严格、有序管控建设项目，建立市区建筑施工扬尘治理长效机制，全面推行绿色施工。

　　监督举报电话：86689271 86689267

　　市教育局

　　一、加强生态环境建设。以中小学校安工程、标准化学校建设等项目为抓手，打造一批绿色生态校园，年内创建200所“生态文明示范校园”。以环境科普知识、环境形势、环境质量及环保法律法规为主要内容，编写《石家庄市“两型社会”地方课程读本》，并列入课程计划，确保中小学生态环境教育普及率达到85%以上。在全市各初、高中组织建立以建设生态文明为主题的学生“绿色社团”，大力开展志愿者服务活动。

　　二、优化教育发展环境

　　(一)巩固“为民服务提质提效”专项行动成果。严格执行效能“十项制度”，坚决落实“八不准”。继续推行政务公开和服务群众“连心卡”等制度，方便群众办事，主动接受监督。

　　(二)加快发展学前教育。继续在市内区及部分县(市)新、扩建50所公办标准化幼儿园，扩充优质公办学前教育资源；每个县(市)、区至少建立1所省级示范园，进一步缓解区域内“入园难、入园贵”突出问题。

　　(三)在全省率先实现所有县(市)、区全部达到县域内义务教育基本均衡发展目标。年内确保8个县(市)、区通过国家义务教育基本均衡评估认定；10个县(市)、区力争全部通过省政府义务教育基本均衡发展督导评估。

　　(四)启动实施“优质教育资源提升扩充工程”。年底前确保市二中整体改造二期工程、二十四中整体改造一期工程、井陉一中和行唐一中整体迁建竣工投用；市二中整体改造三期工程、二十四中整体改造二期工程、十五中整体迁建完成主体工程；职教园区一期工程特殊教育学校和中小学校外综合实践基地建设工程竣工投用。实施“优质学校覆盖工程”，每个县(市)打造1所优质高中，主城区每区通过打造1-2所优质高中，5-6所优质初中，10所以上优质小学，带动薄弱学校转型，逐步实现区域优质教育资源全覆盖。

　　(五)深化山区教育扶贫工程项目学校内涵建设。做好山区贫困家庭学生免费就读工作，出台《家庭经济困难学生资助办法》，落实对1.2万名贫困山区学生免住宿费、餐费和给予交通补贴政策；加强项目学校精细化管理和运行保障，制定管理细则，配齐、配足专任生活教师；建立山区学生成长发展档案，研究制定普通高中、中职、高职招录山区学生的倾斜政策。

　　(六)推进住宅项目配建教育设施整顿和立法工作。配合有关部门，启动实施市区居民住宅项目配建教育设施遗留问题专项整治工作，努力解决“应规未规、应建不建、建设不达标和建后不移交”等遗留问题。做好《石家庄市教育设施规划建设管理条例》立法出台各项工作，确保年内颁布实施。

　　(七)加强师德师风建设。严肃查处教师体罚或变相体罚学生、收受家长钱物和其他违反教师职业道德的行为。开展“人民教育家”评选、模范教师事迹报告会、师德建设征文、师德标兵评选、“幸福园丁”等活动。

　　(八)坚决治理教育乱收费。继续推行教育收费公示和校务公开制度，建立“石家庄市教育收费网络监督平台”，开展“行风评议进校园活动”，从严查处各类违规收费行为，主动接受群众监督。

　　(九)对于群众投诉的一般性问题，当天给予答复。

　　监督举报电话：86036671 86036653

　　市园林局

　　一、园林建设以实现城区园林绿化出品位及改善大气环境质量为总目标，以“重规划、增绿量、强管护、保效率”为重要抓手，在主城区三环内及正定新区完成新建提升绿地700万平方米，栽植乔灌木750万株。

　　二、政策环境规范透明。实施园林工作“速度工程”和“阳光工程”，推行“阳光园林”。采用政务公开栏公开、与媒体联合公开、网站公开等不同形式，公开部门职能、办事依据、办事程序、服务承诺、服务项目、工作动态、园林规划等市民关注内容。在调整或出台园林建设规划前，采取听证会、座谈会等多种方式听取专家和市民意见，提高市民的满意度。

　　三、服务环境优质高效。推行绩效考评制度，建立台账，跟踪问效，严查不作为、乱作为、慢作为行为，确保有诺必践、践诺必严。局机关率先实行ISO9000认证管理，逐步实现工作标准化和规范化。规范园林绿化工程招投标程序，严把工程质量关，强化工程验收。

　　四、办好惠民利民八件实事。(1)对市域范围内所有公园绿地内经营项目进行一次全面彻底的清理整顿，切实做到“还绿于民”、“还园于民”。(2)在太行大街、太平河、东南水系等沿线建设30公里标准化城市绿道。(3)在城区主干道两侧街旁新建游园20座。(4)管理管护人员统一着装、挂牌上岗，设立文明引导员和“学雷锋志愿者”岗位，发挥引导员在精神文明宣传、文明礼仪示范、文明交通引导、游客困难排解和公园环境维护等方面的作用。(5)在各公园广场内设置便民服务点，提供开水、药品、针线包、文具、打气筒等供游客使用，满足游客日常需求。(6)实现民心河清水长流，进一步提升景观。(7)力争年内建成50座林荫停车场建设。(8)开展清理管护盲点行动，实现园林绿地管护的全覆盖，确保城区景观效果。

　　监督举报电话：86033987 86031126

　　市法制办

　　一、遵照“行政之要在于依法，执政之要在于为民”原则，紧扣服务群众要求，在政府立法、行政执法监督、备案审查、行政复议和调解等涉及群众利益问题上，严格推行“首问负责、一次性告知、责任追究”等制度，有效维护广大人民群众利益。

　　二、凡重大、直接关系人民群众切身利益的立法草案，一律向社会公布，召开咨询会、论证会、座谈会或听证会，广泛征求社会各方面的意见，使规章制度建设更加体现广大人民群众的意愿。

　　三、严格执行规范性文件制定程序，加强规范性文件备案审查，确保规范性文件质量。

　　四、进一步约束和规范行政执法行为，畅通管理相对人的投诉举报渠道，认真组织开展专项执法检查，切实纠正有法不依、乱执法等行为，落实执法责任，接受群众监督，着力解决损害群众利益、影响发展环境的突出问题。

　　监督举报电话：86688390

　　市民政局

　　一、建设养老服务体系。年内规划开工5个具有一定规模的老年公寓，30%的县(市)开工建设县级示范老年公寓，60%以上的办事处(乡镇)建成综合养老服务中心，农村互助幸福院实现全面覆盖，新增民办养老床位4000张以上，大幅提升养老保障能力。

　　二、规范城乡低保管理。完善社会救助保障标准与物价上涨相挂钩的联动机制。全面推进居民家庭经济状况核对机制建设，力争70%的县(市)建立经济状况核对机制。加快农村五保供养服务机构建设，集中供养能力达到65%以上，集中供养率达到40%以上。

　　三、提高殡葬服务水平。继续做好殡葬惠民政策落实，实施免除市区居民基本丧葬服务费用的政策。按照国家一级殡仪馆的标准，对市殡仪馆实施扩建，对内部设施和外部环境进行提档升级，打造成全国一流的殡仪场所。

　　四、推进社区标准化建设。年内60%的社区实现标准化，三年内90%的社区达标。同时，整合12349公益服务热线、社区网络、呼叫系统等信息资源，建立市社区服务信息中心，努力为居民提供高效便捷的社会化服务。

　　监督举报电话：86689923 86688016

　　市体育局

　　一、建设健身路径150条。

　　二、培训各级社会体育指导员2500名。

　　三、开展第四次国民体质监测。

　　四、打造自行车环城赛、健步行等全民健身品牌。

　　五、启动全民健身中心建设，年内完成主体工程。

　　监督举报电话：85266500 85266521

　　市安监局

　　一、坚持“阳光政务”。做到在局政务网站和市政务服务中心窗口，将许可项目、法律依据、许可条件、办事程序、办理时限、办理结果、投诉电话“七公开”，主动接受社会各界的监督。

　　二、落实一站式服务。所有行政审批事项全部进驻市政务服务中心，严格执行一次性告知、首问负责和限时办结等制度，对企业安全生产的许可审批，一律免费办理。

　　三、完善提升“零障碍”服务全程协办机制和服务群众“连心卡”制度。保证接待受理、咨询答复、办事引导、分类管理、办结回复、抽样检查等程序的执行效果，保障群众办事无障碍。

　　四、督促企业整改安全隐患和问题。对重点行业、重点企业进行指导帮扶，扎实开展“三个一”活动，至少检查一次企业、建立一份企业档案、为企业上一堂安全课。

　　五、保证12350热线电话24小时畅通。认真受理生产安全事故、安全生产隐患等方面的举报投诉，做到有报必接，及时办结。

　　监督电话：12350 87852759

　　市文广新局

　　一、推进公共文化设施建设。加快工程建设进度，确保霞光大剧院上半年完成主体工程，丝弦剧场力争年底前投入使用。对全市现有的51个街道办事处社区文化活动中心进行提档升级，配备必要的文化活动器材。

　　二、开展文化惠民活动。组织专业艺术院团下基层演出800场，“彩色周末”文艺演出1000场，公益电影放映近50000场，有效满足群众文化需求。继续办好全民阅读、青少年读书节等群众性文化活动，丰富群众文化生活。

　　三、大力发展文化产业。积极配合相关单位加快长城梦世界动漫城、正定新区文化创新示范园、新乐伏羲文化园等重点项目建设。大力拓展文化消费，积极发展新兴消费业态，重点打造正定古城和赵州桥历史文化旅游。

　　监督举报电话：86684242 86684252

　　市地震局

　　一、建设工程抗震设防要求行政审批。严格落实一次性告知制度，保证一次性告知申请人应该提交的全部申报材料。

　　二、依据《防震减灾法》，对申报材料齐全且符合要求的建设项目，保证当场审批办结。服务电话：86137112

　　三、震情咨询服务。保证24小时震情咨询服务电话畅通，对群众来电来访给予热情周到、科学细致的服务。

　　监督举报电话：87043051

　　市公安局

　　一、简化出国(境)全省异地办证手续。在石市学习、居住、工作的外省户籍人员只需要提交户口本、身份证就可以办理出国(境)证件。同时推出证件办理“三表合一”举措，即填写一份申请表就可以办理三类不同的证件及签注。

　　二、下放户籍管理权限。将公民民族、性别变更更正事项和市外户口迁移事项办理权限，由市级公安机关下放至县级公安机关；将公民籍贯变更更正事项办理权限，由县级公安机关下放到派出所核准办理。

　　三、缩短居民身份证审办时限。市区和县城区居民身份证制发证时间由60个工作日缩短至18个工作日(其他派出所缩短至20个工作日)，临时身份证制发时间缩短至1个工作日。

　　四、简化户口迁移审办条件和手续。对符合当地落户政策的一律取消迁移附加条件，按以下规定办理：(1)对有稳定工作并自购房屋的，凭书面申请、务工(经商)证明、房屋产权证明(购房证明，包括购房协议和付款证明)、户口本和身份证，申请登记常住户口。有随迁人员的，提交随迁人员户口本和身份证、申请人与随迁人员的亲属关系证明。(2)对有稳定工作并租房居住的，凭书面申请、务工(经商)证明、租赁房屋证明、户口本和身份证，申请登记常住户口。有随迁人员的，提交随迁人员户口本和身份证、申请人与随迁人员的亲属关系证明。(3)对有稳定工作并居住在单位集体宿舍的，凭书面申请、单位出具的务工和居住证明、户口本和身份证，申请登记常住户口。有随迁人员的，提交随迁人员户口本和身份证、申请人与随迁人员的亲属关系证明。(4)对夫妻投靠的，凭书面申请、结婚证明、夫妻双方户口本和身份证，申请登记常住户口。(5)对父母、子女投靠的，凭书面申请、申请人及迁入人户口本和身份证、亲属关系证明，申请登记常住户口。(6)对与人才交流中心签订代理协议的毕业未满三年的大专以上学历高校毕业生，凭书面申请、毕业证、户口迁移证、身份证，申请登记常住户口。(7)对与用人单位签订劳动合同的具有国家中级以上职业资格证书或具有国家承认的大专以上学历的人员，凭书面申请、职业资格证书或学历证明、户口本和身份证，申请登记常住户口。

　　五、下放交通事故和交通违法信息记录证明管理权限。将市交管局办理的近三年交通事故和交通违法信息记录证明权限下放到各交警大队。

　　六、全面推动建设工程消防设计审核与行政审批分离制度试点工作。将依法应当进行消防设计审核的建设工程的消防设计文件委托施工图审查机构审查；公安机关消防机构对建设单位申请消防行政审批的申报材料进行形式审查，并对消防设计审查质量实行监督抽查，作出消防行政许可决定。

　　七、调整建设工程消防行政审批和备案抽查工作管辖权限。将市级公安消防机构“建筑总面积大于2500平方米的影剧院、公共图书馆的阅览室、营业性室内健身和休闲场馆、医院的门诊楼、大学的教学楼和图书馆及食堂、劳动密集型企业的生产加工车间、寺庙和教堂”审批权限调整为“建筑总面积大于5000平方米”；将区市级公安消防机构“建筑总面积大于2500平方米且建筑高度大于24米的中小学校的教学楼、图书馆、食堂，学校的集体宿舍，劳动密集型企业的员工集体宿舍”审批权限调整为“建筑总面积及高度变更为建筑总面积大于5000平方米或建筑高度大于24米”；将设区市级公安消防机构“建筑总面积大于1500平方米的托儿所、幼儿园的儿童用房，儿童游乐厅等室内儿童活动场所，养老院、福利院，医院、疗养院的病房楼”审批权限调整为“建筑总面积大于3000平方米”；对县(市)级公安机关消防机构管辖权限增加一类高层住宅(以规划局的发证时间为准)；将设区市级公安机关消防机构管辖权限由原有1000平方米变更为1500平方米；对需要进行消防设计审核或者消防验收的建设工程，材料齐全的，自受理之日起，各级重点建筑工程以及设置建筑自动消防设施的建筑工程，由法定20个工作日内缩短为15个工作日内出具审批意见书。一般建设工程由法定20个工作日内缩短为10个工作日内。对非行政许可的备案抽查项目，材料齐全的，自受理之日起由法定20个工作日公告抽查结果，缩短为15个工作日内，并可在互联网查询抽查结果；建设工程消防竣工验收、验收备案抽查，取消提供电气防火技术检测合格证明的前置条件。

　　八、努力推进数字化审批进程。出入境管理全面实现数字化审批、无纸化办公和网上数据传输；消防管理对各类备案抽查工程实行“一站式”备案工程网上申报、网上受理；车驾管业务依托网上车管所，在互联网和办公场所公开车驾管业务的相关内容。

　　九、进一步拓宽窗口服务渠道。出入境管理工作加快桥东、桥西、长安、高新区分受理点建设，实现全市居民就近办理和全省异地办证；出租车及出租车司机备案由原来每周二办理改为周一至周五全天办理，办理备案证实现随来随办，并开展电话告知服务；消防许可借助计算机网络手段，设置完整直观的政务办理服务指南，并实行电话告知服务；车驾管业务推行“一号窗口”服务制，在业务大厅专门设置窗口处理群众疑难问题，并设立导办岗、引导群众办理业务；市区各交警大队违法处理窗口和车管一、二、三分所业务大厅显要位置分别张贴手机“二维码”，为群众用手机扫描登录“石家庄市公安交管网”查询相关政策法规、实时路况、违法查询等信息提供便利；开通办理居民身份证绿色通道，高考学生、返乡农民工等急需身份证的人员优先办理、发放，不再受节假日限制。

　　十、全力维护省会社会治安稳定。在全市部署开展为期三年的“零发案”小区创建工作，年底前全市创建完成小区总量三分之一的“零发案”小区(含20个大杂院)。全力推行“哨兵工程”，进一步统筹社会资源、整合社会力量，提高第一时间发现、举报可疑情况、可疑人员和现行违法犯罪行为水平，最大限度地遏制违法犯罪、提升社会化管理水平。

　　监督举报电话：110

　　市国税局

　　一、纳税人办理税务登记证，提供资料齐全，填写内容准确的，即时办结；资料不齐全的，一次性告知，而后随来随办。

　　二、全市纳税人申请增值税一般纳税人，提供资料齐全，填写内容准确，即时办结。

　　三、在全市实现“城乡通办”，即纳税人在办理涉税事项时，可以不受主管税务机关的限制，就近到全市任何一个办税服务厅办理。

　　四、全市所有国税局办税服务厅全面实行“一窗通办”服务模式，让纳税人在一个窗口能办理全部业务，避免重复排队，减轻纳税人负担，提高办税效率。

　　五、对一般企业原则上一年检查不超过一次，对纳税信用等级为A的企业，自认定A级纳税人之日起两年内免予纳税检查。

　　六、纳税人对税务机关做出的处罚决定不满，提出行政复议申请的，5日内给予答复。

　　七、对纳税人提出税收业务咨询的，当场答复，对问题较为复杂的7日内必须答复。(咨询电话：12366)

　　监督举报电话：86210360

　　市城管委

　　一、坚决打好道路扬尘治理攻坚战。继续以超常措施，大力开展“洗路降尘”行动，只要气候条件允许，就出动所有冲洗和洒水车辆，每天对主街主路洒水；主街主路3天冲洗1次，次要道路每天洒水1次以上；完善《特殊天气保障预案》，4级以上大风或高温天气，主要路段不间断喷雾降尘；完成对二环到三环之间277条(处)黄土裸露道路的硬化，并按城区标准保洁和洒水。

　　二、大力改造城区防汛隐患。编制完成石家庄市排水总体规划；出台《石家庄市排水管理条例》，加强排水监管，对向雨水管网偷排污水行为一律上限处罚；省市投资11亿元，实施石津干渠两侧70平方公里雨污水导排工程，解决城区北部二环至三环区域70多万居民的雨污水排放问题；继续实施主城区雨污分流和积水点改造工程，对排水困难的居民小区进行管网改造，方便居民出行；对雨水无出路的地段，特别是二环至三环区域，加强雨污水管道建设，解决雨水出路问题。

　　三、重拳治理城市管理“顽疾”。坚持“严查重管”就是服务的理念，对群众反映强烈、影响市民幸福指数的超载运输、沿途遗撒、多拉快跑、乱倾乱倒的渣土乱象、炭火烧烤污染空气、无证违法建设等城市“顽疾”，进行严查重管。加快渣土运输车辆的更新换代，鼓励社会力量购置新型全密闭渣土车，通过车辆更新来彻底解决沿途遗撒问题。实现渣土夜查行动常态化，市本级保持不低于120人的夜查力量，发现重点问题在媒体曝光，始终保持高压态势，严防渣土运输乱象回潮。

　　四、进一步提升环卫工作水平。创新道路清扫保洁模式，提高清扫保洁质量，市区二环内主干道16小时清扫保洁面积达到60%以上，主次干道机械化清扫率达到80%以上；积极推广生活垃圾全程密闭化运输试点经验，年底市区全部实现密闭化运输；加强餐厨垃圾处置中心和生活垃圾处理厂建设，进一步提升城市垃圾无害化处理能力；完成井陉垃圾填埋场建设和峡石沟生活垃圾填埋场封场工程。

　　五、深入开展综合执法。建立违法建设查处工作长效管理机制，巩固房地产市场专项整治成果，落实“属地管理”责任，将查控违法建设列入对各区考核；进一步加强执法队伍建设，开展文明执法教育，年内对全市城管执法队员(含协管员)至少轮训一次。

　　六、继续实施市容市貌综合整治。以“两片”(省行政中心周边片区、新客站东广场片区)、“六线”(二环路、槐安路、建设大街、新胜利大街、红旗大街、泰华街)、“五个出入市口”(体育大街、107国道、307国道、308国道、石获南路)为重点，实施净化、美化、亮化，提升城市形象品位。

　　七、加强市政设施维护。对城区100条(包括小街巷)破损严重道路进行整修，优先整修学校医院和居民聚居区周边道路，特别是市民投诉较多的热点道路；对设施功能不全的小街巷，实施增加路灯、排水设施，整修便道等工程，达到既便于市民通行，又提升城市形象的双重效果；对红旗大街与槐安路等10处交叉路口进行渠化改造，缓解快速路口交通拥堵问题；对裕华路、槐安路等主要街道夜景进行提档升级，打造靓丽景观，国庆节前完成；继续推进便民自行车试点建设，在原有10个服务点的基础上，在裕华区增建40个服务点、投放1600辆便民自行车，方便市民出行。

　　八、积极引导市民参与城市管理。借助群众路线教育活动，深入开展多种形式的“群众参与城市管理”主题活动，广泛听取市民意见，在市区聘请1000名城管义务监督员，让群众给城管工作挑毛病、找问题，促进工作；修订出台“门前三包”管理办法，加强商家、企业、单位的自我管理，深化、细化“门前三包”；进一步办好12319城管热线和互联网窗口，畅通市民参与的渠道，让广大市民参与进来，共建美好家园。

　　监督举报电话：12319 80721073

关键词：发展环境,公开承诺,优化